Πως μπορώ να παραγγείλω;
Μπορείτε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά από τη σελίδα μας ή τηλεφωνικά καλώντας μας στο 22730 - 27588 Δευτέρα - Σάββατο: 9:00 - 14:00 και Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή 17:30 - 20:30
Πως μπορώ να γνωρίζω ότι η παραγγελία μου ήταν επιτυχής;
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας. Αν όχι κοιτάξτε στα spam ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω το εκπτωτικό κουπόνι που μου δόθηκε;
Πληκτρολογείτε πριν την ολοκλήρωση παραγγελίας τον κωδικό του κουπονιού στην σελίδα καλάθι αγορών. Για οποιοδήποτε πρόβλημα καλείτε την εξυπηρέτηση πελατών.
Που βρίσκεται η παραγγελία μου;
Μπορείτε να αναζητήσετε την παραγγελία σας πληκτρολογώντας τον κωδικό αποστολής που σας δόθηκε από εμάς με email ή sms στην αρχική μας σελίδα, πάνω στη θέση <παρακολούθηση παραγγελίας> ή στην εκάστοτε σελίδα courier που επιλέξατε.
Με ποιες Courier συνεργάζεστε;
Με Γενική Ταχυδρομική και με ACS.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά και η αντικαταβολή;
Παραγγελίες έως 59€ χρεώνονται με 3€ μεταφορικά. Έξοδα υπηρεσίας courier αντικαταβολής 2€. Παραγγελίες άνω των 59€ σε είδη νέας συλλογής έρχονται με ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για όλη την Ελλάδα
Παραγγελίες με εκπτωτικά είδη / προσφορές χρεώνονται 3€ μεταφορικά. Παραγγελίες προς το εξωτερικό έχουν διαφορετικά μεταφορικά ανάλογα τον προορισμό.
Με ποιον τρόπο μπορώ να πληρώσω;
Μπορείτε να πληρώσετε με:
Πιστωτική Κάρτα
Κατάθεση στην Τράπεζα
Pay Pal
Klarna
Έξοδα υπηρεσίας courier αντικαταβολής 2€.
Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
Δεχόμαστε τις κάρτες όλων των τραπεζών: VISA, MASTERCARD, MAESTRO και AMERICAN EXPRESS.
Πως μπορώ να επιστρέψω ή να κάνω αλλαγή ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας μου;
Αλλαγές γίνονται δεκτές σε διάστημα συνολικά maximum 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος ( το δέμα θα πρέπει να έχει επιστρέψει στην διεύθυνση μας εντός 14 ημερών ) με συνολικό κόστος μεταφορικά έξοδα 6€.
Κατόπιν αυτού του διαστήματος δεν γίνονται δεκτές αλλαγές – επιστροφές
Εαν λάβατε κάτι και θέλετε να προχωρήσετε σε αλλαγή μας ενημερώνετε εντός 3 ημερών από την παραλαβή σας τηλεφωνικά στο 2273027588 ή με email info@artistishop.gr και το στέλνετε άμεσα πίσω κατόπιν εγκρισης από το τμήμα αλλαγών μας ώστε να το παραλάβουμε εντός 14 ημερών από την παραλαβή σας ,πάντα στην αρχική του κατάσταση με τα καρτελάκια barcode και την απόδειξη αγοράς απαραίτητα μαζί στο διάφανο σακουλάκι που έχετε παραλάβει. Μπορείτε στο email μας ενημερώνετε ποιο είδος σας ενδιαφέρει να το αντικαταστήσετε ώστε να σας κάνουμε κράτηση στο συγκεκριμένο μέχρι να φτάσει η επιστροφή σας ή να προχωράτε σε νέα παραγγελία εικονική για την δέσμευση του προιοντος γραφοντας στις παρατηρήσεις «αλλαγή».
Ο πελάτης μπορεί εάν δεν βρίσκει διαθέσιμο είδος στο νούμερο του εντός 14 ημερών για αλλαγή και αντικατάσταση της αρχικής του αγοράς έχει το δικαίωμα να πάρει ένα πιστωτικό κουπόνι μείον τα έξοδα αλλαγής και αντικαταβολής και να το χρησιμοποιήσει για μελλοντική αγορά του στο eshop μας (το πιστωτικό κουπόνι ισχύει για 1 έτος).
Αν δεν βρείτε κάτι για αλλαγή την συγκεκριμένη περίοδο μπορείτε να κρατήσετε το πιστωτικό σας υπόλοιπο και να το αξιοποιήσετε σε μελλοντική αγορά σας χωρίς καμία δεσμευση για το προιον σε αυτή την περίπτωση χρεωνεστε μόνο 6 ευρώ συνολικά για τα μεταφορικά της αλλαγής και την νέα αποστολή. Πιστωτικό μπορείτε να κρατάτε για οποιοδήποτε είδος αποκτήσατε απο εμάς, νέα συλλογή, προσφορά, εκπτωτικό, Black friday, bazaar.
Αλλαγές γίνονται με εύκολο τρόπο σε όλη μας την συλλογή με email ή τηλεφωνικά. info@artistishop.gr τηλ 2273027588
Οι αλλαγές γίνονται νέα συλλογή με νέα συλλογή, εκπτωτικά με εκπτωτικά είδη, προσφορές με προσφορές.
Ποιος επιβαρύνεται τα έξοδα της αλλαγής;
Το κόστος αλλαγής βαρύνει τον πελάτη και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όποια courier επιθυμείτε, εναλλακτικά σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε την δική μας courier με χρέωση δική μας και συνολικό κόστος συμμετοχής σας /αλλαγής 6€ αν χρησιμοποιήσετε την ΑCS. Σε αυτή την περίπτωση βάζετε χρέωση παραλήπτη, δηλαδή δική μας και το ποσό αυτό μας το κάνετε κατάθεση ή υπολογίζετε στο κόστος αλλαγής σας.
Πως γίνεται η επιστροφή χρημάτων, ποιά η διαδικασία και ποιές οι χρεώσεις;
Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Συγκεκριμένα στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ το τίμημα από την Τράπεζα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Η διαδικασία του αντιλογισμού (ολικού ή μερικού) στις χρεώσεις πιστωτικών καρτών, γίνεται όπως ακριβώς έχει γίνει η χρέωση της κάρτας. Αν η χρέωση έχει γίνει εφάπαξ, η επιστροφή θα γίνει εφάπαξ, ενώ αν η χρέωση έχει γίνει με δόσεις τότε και η επιστροφή θα γίνει με δόσεις. Στην περίπτωση πληρωμής αντικαταβολής ο πελάτης στο δέμα ή σε email θα αναγράψει το iban που επιθυμει να λάβει την επιστροφή των χρημάτων του. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη.
Τα προϊόντα είναι αυθεντικά και πως αποδεικνύεται αυτό;
Όλα τα προϊόντα του artistishop.gr είναι επώνυμα και αυθεντικά 100% από την εκάστοτε εταιρεία σχεδίασης -κατασκευής- πώλησης (Brand) και από την ομάδα μας και περνούν ποιοτικό έλεγχο σε πολλά στάδια ώστε να αποφεύγονται ελλατωματικά είδη.
Σε περίπτωση που κρίνετε ότι λάβατε ελλατωματικό είδος το αποστέλλεται σε εμάς για έλεγχο και πρέπει να υπάρχει το συνοδευτικό επίσημο έγγραφο (απόδειξη) αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την αποστολή στο τηλ 2273027588 ή στο email info@artistishop.gr εντός 3 ημερών από την παραλαβή του χωρίς να αφαιρέσετε τα ταμπελάκια ή να το πλύνετε, φορέσετε, χρησιμοποιήσετε κτλ. κατόπιν αφαίρεσης των ετικετών ή χρήσης του προϊόντος το προϊόν θεωρείτε μεταχειρισμένο και δεν γίνεται αποδεκτό για επιστροφή από τις εταιρείες.
Σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχθεί ελλατωματικό κατόπιν ελέγχου από την εταιρεία brand κατασκευής του γίνεται αντικατάσταση ή επιδιόρθωση κατά την κρίση της εταιρείας. Το Artistishop είναι επίσημος μεταπωλητής και όχι κατασκευαστής οπότε η διαδικασία που ακολουθείται στα ελλατωματικά προϊόντα και στις επισκευές αντικαταστάσεις είναι αυτή που ορίζει η πολιτική της κάθε συνεργαζόμενης εταιρείας. Το προϊόν αφού επιστραφεί στο κατάστημα μας επιστρέφετε στην κατασκευάστρια εταιρεία για έλεγχο και επίλυση του θέματος και σας ενημερώνουμε όταν έχουμε απάντηση από αυτή.
